Společnost Kampgrounds of America, Inc. (KOA), společnost zabývající se venkovním pohostinstvím v Severní Americe, oznámila vzrušující přepracování svého dlouhodobého věrnostního programu, Odměny KOA.
Podle tiskové zprávy KOA si nová verze programu klade za cíl zjednodušit proces získávání bodů a zpětného odkupu a usnadnit táborníkům plánování jejich pobytů, sledování jejich výdělků a odměn a uplatňování věrnostních výhod během procesu online odbavení. .
Podle předchozího programu bylo možné body odměny vyplatit pouze osobně, když se táborník přihlásí k pobytu. Nový systém však celý proces digitalizuje a umožňuje táborníkům využít své body pro slevy při rezervaci pobytů přes KOA.com a KOA app.
Očekává se, že přepracovaný věrnostní program KOA Rewards osloví KOA kemp majitelé a provozovatelé, kteří chtějí zvýšit loajalitu zákazníků a podnítit opakované obchody. Táborníci KOA Rewards tvoří přibližně 50 % celkových nocí v kempech KOA a jsou nejvěrnějšími zákazníky společnosti.
Nový program snižuje úrovně držitelů účtu ze tří na dvě – Základní a VIP – a zjednodušuje proces získávání bodů a zpětného odkupu. Mezitím roční poplatek zůstane na 36 USD.
Držitelé základních účtů obdrží řadu výhod, včetně 10% slevy z denní sazby za registraci každou noc na kterémkoli z 500+ míst KOA po celých USA a Kanada.
Navíc dostávají body za dolary z budoucích pobytů KOA, přičemž 6,500 10 bodů odpovídá 15,000 USD, 25 25,000 bodů odpovídá 50 USD a XNUMX XNUMX bodů odpovídá XNUMX USD. Majitelé základního účtu také získají noc zdarma kempování v účastnících se kempech KOA během každoročního víkendu KOA Rewards (8.–9. září) a exkluzivní nabídky a slevy od firemních partnerů KOA.
Držitelé VIP účtu (získající 20,000 25 bodů ve svém účtu za rok) získají všechny základní výhody a mohou získat o 1 % více bodů, získat XNUMX rok zdarma zapsání do KOA Rewards a získat slevu přivést přítele.
Navíc jejich storno poplatek ve výši 10 USD je prominuto při dodržení zásad zrušení kempu.
Podle Diane Eichler, senior viceprezidentky pro marketing, „Téměř 60 % našich kempařů KOA Rewards volí KOA jako první; rezervují si více výletů, častěji táboří a nejvíce času tráví v našich kempech KOA. Chceme zajistit, aby se cítili oceňováni a že být táborníkem KOA Rewards je skutečnou přidanou hodnotou k jejich zkušenostem.“
Tím, že poskytuje přímočařejší a pohodlnější proces získávání bodů a vyplácení, je KOA Rewards navrženo tak, aby se táborníci vraceli do kempů KOA rok co rok.
Všichni noví držitelé účtů KOA Rewards budou zapsáni do nového systému počínaje základní úrovní. Stávající majitelé věrnostního účtu přejdou na nový program postupně při obnově účtu.
Proces obnovy se nezměnil a lze jej dokončit v jakémkoli kempu KOA, online nebo zavoláním na služby KOA Camper Services.
Vylepšený věrnostní program KOA Rewards poskytuje táborníkům jedinečnou příležitost získat odměny a slevy při kempování v kempech KOA. S novým systémem se KOA zaměřuje na to, aby kempování bylo pro táborníky dostupnější a dostupnější, a zároveň podporuje opakované podnikání pro kempy KOA.