Projekt Asociace karavanového průmyslu Austrálie (CIAA) dělá další krok kupředu ve svém průběžném programu dodržování předpisů spuštěním akreditace prodejců.
Cílem programu je zajistit, aby prodejci obytných vozů měli důkladné znalosti o Australské spotřebitelské právo (ACL) a jsou vybaveny tak, aby poskytovaly co nejlepší zákaznickou zkušenost, uvádí tisková zpráva.
V posledním desetiletí vrcholný národní orgán pro karavanový průmysl spolupracuje se státními asociacemi na zvýšení povědomí o platných standardech shody a bezpečnosti v karavanovém průmyslu.
Úspěšné Akreditační program pro výrobu rekreačních vozidel (RVMAP) je klíčovou součástí tohoto úsilí se zaměřením na bezpečnost a odhodláním snižovat nehody karavanů a chránit bezpečnost spotřebitelů po celé zemi.
Program RVMAP zahrnuje tým odborných inženýrů provádějících kontroly dodržování předpisů po celé zemi. Jen letos tým provedl 458 kontrol, přičemž za posledních pět let otevřel ohromujících 4,635 XNUMX kontrolních spisů.
Program byl neuvěřitelně úspěšný, za posledních pět let došlo ke 40% snížení problémů s dodržováním předpisů a v průměru třikrát méně problémů s dodržováním předpisů než u produktů vyrobených mimo RVMAP.
V návaznosti na tento úspěch CIAA spustila v březnu v pilotní fázi program Akreditace prodejců. Program je navržen tak, aby zajistil, že prodejci obytných vozů dokonale rozumí ACL a jsou vybaveni k interakci se zákazníky způsobem, který je profesionální a vyhovující.
Prodejci budou muset absolvovat znalostní test týkající se ACL a dodržovat kodex chování, podle potřeby se podrobit policejním kontrolám a také prohlásit, že nebyli v minulosti odsouzeni za finanční trestné činy nebo že nejsou v úpadku.
Zákazníci budou moci rozpoznat jednotlivce, kteří dosáhli akreditace prodejce, pomocí klíčového znaku podobného klíči RVMAP.
Těm akreditovaným bude vydán odznak s fotografií, jménem, identifikačním číslem a datem vypršení platnosti, přičemž akreditaci je třeba každoročně obnovovat po provedení cílených profesionálů. vývoj a průběžné testování jejich znalostí ACL.
Generální ředitel CIAA, Stuart Lamont, řekl: „Jako odvětví se snažíme našim zákazníkům poskytovat ty nejlepší zkušenosti a produkty, přičemž akreditace prodejce je důležitým článkem v tomto řetězci, protože je v rané fázi zákaznické cesty.“
Zákazníkům se doporučuje hledat „KLÍČ“ pro jejich příští karavana nákup jako znamení závazku firmy nebo jednotlivce k dodržování předpisů a bezpečnosti. Se zavedením programu akreditace prodejců začnou zákazníci rozlišovat mezi těmi, kteří se pustili do průmyslové akreditace, a těmi, kteří ne.
„Očekáváme, že na to obchodní zástupci skočí vzdělání program prioritně, přičemž 27 již úspěšně dokončilo prodejní akreditaci v prvních 10 dnech pilotní fáze. Jsme opravdu nadšeni, že můžeme poskytnout další vrstvu důvěry mezi zákazníkem a průmyslem,“ řekl Stuart.
Program bude plně spuštěn na nadcházející národní konferenci v květnu, což bude znamenat další důležitý milník v pokračujícím úsilí o zlepšení dodržování a bezpečnostních norem v celé zemi. karavanový průmysl.
Není zajímavé, že prodejci mohou předvést svůj závazek k profesionalitě a odbornosti RV prostřednictvím programu akreditace prodejců Caravan Industry Association of Australia? Je skvělé, že zákazníci nyní mají snadný způsob, jak rozpoznat akreditované prodejce vyhledáním symbolu KLÍČE, díky čemuž je proces nákupu karavanu hladký a informovaný.
Dávejte pozor na speciální odznak na akreditovaných prodejcích v karavanovém průmyslu. Je to známka toho, že jim jde o splnění nejvyšších standardů. Tento akreditační program pro prodejce může skutečně posílit důvěru mezi prodejci obytných vozů a zákazníky, díky čemuž jsou naše zkušenosti ještě lepší!
Není to skvělé, že program akreditace prodejců Caravan Industry Association of Australia mění hru? Jde o to poskytnout nám špičkové zkušenosti a vybudovat důvěru. Co myslíš?
Když přijde na nákup obytného vozu, dávejte si pozor na ty šampióny v prodeji s akreditací CIAA Salesperson 🌟. Jsou jako vaši věrní navigátoři na hladké cestě k nákupu obytného vozu! ⛵