Конференцията за следпродажбено обслужване на RV за 2022 г. се проведе миналата седмица, събирайки доставчици на следпродажбено обслужване на RV, дистрибутори, представители на производителите, дилъри, индустриални публикации, държавни асоциации и индустриални асоциации в Сан Антонио, Тексас.
Събитието включва близо 2,000 индивидуални срещи между лидери в сегмента във формат на бързи срещи, където компаниите в сегмента на следпродажбеното обслужване използват времето за общуване и обсъждане на текущи и нови продукти и услуги и разработване на стратегии за разширяване на бизнеса им през следващата година, като според доклада News & Insights на Индустриална асоциация на RV (RVIA).
Целта на конференцията беше да подпомогне страхотния опит за закупуване на части и аксесоари за милионите потребители на RV, като работи заедно за пускане на пазара и популяризиране на страхотни RV следпродажбени продукти и подобряване на веригата за доставки на RV следпродажбени услуги.
Освен бизнес срещите, конференцията включваше наградите за следпродажбено обслужване на RV, отличаващи хора с високи постижения, доставчици, дистрибутори, представителни групи и продукти.
Тази година в програмата за награди дебютираха и две нови награди, едната признаваща Групата на представителите на годината и втората специална награда от председателя на Комитета за следпродажбено обслужване.
На втория ден на конференцията присъства маркетинг консултантът и автор на бестселъра на Duct Tape Marketing, Джон Янч. Jantsch сподели идеи за променящия се пейзаж на пазарното поведение, особено на пазарите GenX и Millennial, по време на презентация за обяд.
След това той модерира следобеден семинар относно основните тенденции и практики в маркетинга директно към потребителите. Семинарът обхвана следните категории с подходящи инструменти и примери за изпълнение, като афинитет към марка за изграждане на история около бизнес и неговите продукти.
Категориите също така включват взаимоотношения с клиенти за улавяне на данни от първа страна, персонализиране на пътуването на клиента и продукт development. Привличането като микроинфлуенсъри, SEO и генерирано от клиенти съдържание. Той също така има социални продажби като социално слушане, обхват на продажбите и посланици на марката
Категориите също имаха лоялност като повтарящи се клиенти, абонаменти, продуктови разширения и следпродажбено съдържание
Освен това на ден 2 беше представена специална сесия относно времето за цикъл на ремонтно събитие и актуализация обучение на техници от RV Техническия институт.
Гари Енярт, бивш директор на RV Business с Cummins, Inc., и Curt Hemmeler, изпълнителен директор на RV Technical Institute, ръководиха сесията, която обхващаше как резервните части и аксесоари преодоляват празнината между ремонтните събития и положителното RV преживявания.
Конференцията за следпродажбено обслужване не би била възможна без подкрепата на титулните спонсори на събитието AP Products, GE Appliances и Stromberg Carlson.
Също така подкрепиха събитието чрез спонсорство от ADCO Products, Airxcel, American Технологии Компоненти, ASA Electronics, BAL, Blue Ox Products, Creative Products Group, Mor-Ryde International, RV Business Magazine, Pace International, Samlex America, Southwire Company, Thetford, Valterra Products, Walex Products Company, WFCO Electronics и Wiper Technologies.
Хора, които се интересуват да се присъединят към 2023 г RV конференция за следпродажбени услуги трябва да стане член на RVIA, за да получи достъп и да отбележи своите календари за 7-10 август следващата година в Сан Диего, Калифорния.
Радвам се да споделя, че конференцията включваше интерактивни панели и практически демонстрации на маркетингови технологии. Ентусиазирани преживявания за присъстващите!