Kampgrounds of America, Inc. (KOA), компания за гостоприемство на открито в Северна Америка, обяви вълнуващо обновяване на своята дългогодишна програма за лоялност, Награди KOA.
Според прессъобщението на KOA, новата версия на програмата има за цел да опрости процеса на печелене на точки и обратно изкупуване, като улеснява къмпингуващите да планират престоя си, да проследяват печалбите и наградите си и да прилагат предимства за лоялност по време на процеса на онлайн регистрация .
Съгласно предишната програма наградните точки можеха да бъдат осребрени само лично, когато кемпер се регистрира за престоя си. Новата система обаче дигитализира целия процес, позволявайки на къмпингуващите да използват точките си за отстъпки, когато резервират престои чрез KOA.com и КОА ап.
Очаква се обновената програма за лоялност KOA Rewards да се хареса на KOA къмпинг собственици и оператори, които искат да увеличат лоялността на клиентите и да стимулират повторен бизнес. Къмпингуващите KOA Rewards представляват приблизително 50% от общия брой нощувки в къмпингите KOA и са най-лоялните клиенти на компанията.
Новата програма намалява нивата на притежателите на акаунти от три на две – Base и VIP – и опростява процеса на печелене на точки и обратно изкупуване. Междувременно годишната такса ще остане на $36.
Притежателите на основни акаунти получават набор от предимства, включително 10% отстъпка от дневния процент за регистрация всяка вечер във всяко едно от 500+ места на KOA в САЩ и Канада.
Освен това те получават точки за долари от бъдещи престои в KOA, като 6,500 точки се равняват на $10, 15,000 25 точки се равняват на $25,000 и 50 XNUMX точки се равняват на $XNUMX. Притежателите на основна сметка също получават безплатна нощувка къмпинг в участващите къмпинги на KOA по време на годишния уикенд с награди на KOA (8-9 септември) и ексклузивни оферти и отстъпки от корпоративните партньори на KOA.
Притежателите на VIP акаунти (печелят 20,000 25 точки през годината на акаунта си) получават всички основни предимства и могат да спечелят 1% повече точки, да получат безплатно XNUMX-годишно записване в KOA Rewards и да получат отстъпка за довеждане на приятел.
Освен това тяхната такса за анулиране от $10 се отменя при спазване на правилата за анулиране на лагера.
Според Даян Айхлер, старши вицепрезидент по маркетинга, „Близо 60% от нашите къмпингуващи KOA Rewards избират първо KOA; те резервират повече пътувания, лагеруват по-често и прекарват най-много време в нашите къмпинги KOA. Искаме да гарантираме, че те се чувстват оценени и че това да бъдеш кемпер KOA Rewards е истинска добавена стойност към тяхното изживяване.“
Чрез предоставяне на по-прост и удобен процес за печелене на точки и обратно изкупуване, KOA Rewards е предназначен да накара къмпингуващите да се връщат в къмпингите KOA година след година.
Всички нови притежатели на акаунти в KOA Rewards ще бъдат записани в новата система, започвайки от базовото ниво. Настоящите притежатели на акаунти за лоялни клиенти постепенно ще преминат към новата програма, когато подновят своите акаунти.
Процесът на подновяване не е променен и може да бъде завършен във всеки лагер на KOA, онлайн или чрез обаждане на KOA Camper Services.
Обновената програма за лоялност KOA Rewards предоставя уникална възможност на къмпингуващите да печелят награди и отстъпки, докато къмпингуват в къмпингите на KOA. С новата система KOA се стреми да направи къмпингуването по-достъпно и достъпно за къмпингуващите, като същевременно стимулира повторен бизнес за къмпингите на KOA.