المستوى الثاني RV تجار in نيويورك ستدفع غرامة لعدم تقديم عملائها "في الوقت المناسب إصلاحات،" بالنسبة الى نيويورك المدعي العام ليتيتيا جيمس.
وفقًا للتقرير ، أعلن AG James عن اتفاقيات يوم الخميس مع المالكين السابقين والحاليين لـ RV أحد المتاجر الكبرى التابعة لشركة ألباني RV و RV تاجر التجزئة الشرقي ، ذ م م من بوفالو RV. يأتي ذلك بعد تحقيق كشف أن كلا الشركتين متورطتان في "ممارسات خادعة" وفشلت في تقديمها في الوقت المناسب إصلاحات.
قام كلا الشركتين بالفعل بإصلاح رفس في وقت الإعلان في 30 ديسمبر. RV ستدفع One Superstores 50,000 دولار للعملاء المتأثرين.
منذ عام 2015 ، تلقى مكتب المدعي العام (OAG) حوالي 70 شكاوي ضد ألباني RV و 16 ضد بوفالو RV. هؤلاء شكاوي كانت على وشك التأخير لفترات طويلة في إصلاحات، غالبًا ما تستغرق شهورًا أو أسابيع للجدولة أو الحصول عليها.
ذكر OAG كذلك أن العديد من العملاء اشتكوا أيضًا من أن الوكلاء لم يستجيبوا لمكالماتهم وأسئلتهم حول حالة إصلاحات.
اشتكى العديد من المستهلكين من تضليل وكلاء المبيعات فيما يتعلق بتغطية الضمان أو حالة الاستخدام المثالية وقدم وعودًا كاذبة بخصوص إصلاحات أو خدمات التنظيف.
في ديسمبر من 2018 ، RV باعت إحدى المتاجر الكبرى أصول كل من الوكلتين RV تاجر التجزئة الشرقي. في سياق التحقيق وبناءً على طلب OAG ، قام كل من المالكين السابقين والحاليين بعدد من إصلاحات التي كانت موضوع شكاوي.
سيتطلب عقد جديد بين OAG والشركتين من المالكين الحاليين والسابقين تعديل الأعمال والإجراءات الأخرى.
يحظر الاتفاق على الشركات تقديم معلومات كاذبة حول حالة RV، والرد على استفسارات الهاتف أو البريد الإلكتروني في غضون ثلاثة أيام عمل ، وتقديم مواعيد خدمة سريعة للعملاء ، بالإضافة إلى إبقاء العملاء على اطلاع بالتقدم المحرز في عربات سكنهم. إصلاحات وتزويدهم بنسخة أصلية من الضمان أو وثيقة مكتوبة.
عندما تقوم بفحص المركبات الترفيهية في نيويورك، من المهم البحث عن الوكلاء لضمان قيادة سلسة. قم بإلقاء نظرة خاطفة على أولئك الذين لديهم ممثل قوي للمخيمين السعداء والإصلاحات السريعة. سوف ينقذك من المطبات المحتملة في الطريق لاحقًا. لذا، أبقِ عينيك مقشرتين بحثًا عن تلك المواقع الجديرة بالثقة!