لايت سبيد، وهو مزود برامج إدارة الوكلاء المستندة إلى السحابة، بالتعاون مع غابة نهر لتعزيز الكفاءات التشغيلية لوكلاء المركبات الترفيهية. تم الإعلان عن التعاون في 9 أبريل في مدينة سولت ليك بولاية يوتا، والذي يتضمن تحديثًا مهمًا لحل إدارة الوكلاء (DMS) الخاص بشركة Lightspeed.
يسمح التحديث لتجار المركبات الترفيهية بالوصول إلى نشرات وحدة Forest River واستدعاءاتها مباشرة داخل وحدة الخدمة الخاصة بنظام إدارة الوجهات السياحية (DMS) عن طريق إدخال رقم تعريف مركبة (VIN) صالح.
"خلال العام الماضي، كرست شركة Lightspeed جهودها لتحسين الخدمات المقدمة لـ صناعة المركبات الترفيهية. وبالاعتماد على أربعين عامًا من الخبرة في العمل مع كبار مصنعي المعدات الأصلية في قطاع الرياضات القوية، فإننا نعمل على توسيع نطاق التطورات والتكاملات المماثلة لتجار المركبات الترفيهية. وقال جيريمي جونسون، المدير الأول لقسم تصنيع المعدات الأصلية وتطوير الأعمال في Lightspeed: "ستعمل هذه العملية المبسطة على تقليل المهام المكررة داخل أقسام الخدمة، مما يؤدي في النهاية إلى تحسين كفاءة الوكالة وخدمة العملاء". خبر صحفى.
يتيح التكامل ميزة جديدة ضمن عملية "أمر الإصلاح". عندما يقوم الوكيل بإدخال رقم VIN المرتبط بنشرة أو استدعاء نشط، يقوم النظام تلقائيًا بتنشيط زر النشرة. يوفر هذا الزر للمتداولين إمكانية الوصول الفوري إلى الأوصاف التفصيلية للمشكلات والروابط المباشرة للمستندات الضرورية عبر غابة نهر Dealer Connect، وبالتالي تبسيط عملية إدارة متطلبات الخدمة للمركبات الترفيهية.
"نحن متحمسون بشأن هذا التحسين لتجار Forest River الذين يستخدمون Lightspeed. ومن خلال الدمج المستمر لأنظمتنا، نهدف إلى تبسيط عمليات المبيعات والخدمة لوحدات Forest River ضمن نظام DMS،" جيمس جينجريتش، مدير التحليلات في شركة شركة فورست ريفر.، قال.
هذه ميزة تم تصميمه للتخلص من الحاجة إلى إجراء فحوصات يدوية للنشرات وعمليات الاستدعاء، والتي تستهلك عادةً وقتًا وموارد كبيرة داخل أقسام خدمة الوكلاء. ومن خلال أتمتة هذه العملية، يعمل التكامل الجديد على تبسيط العمليات بشكل كبير، مما قد يؤدي إلى تقليل أوقات الانتظار للإصلاحات وتحسين خدمة العملاء بشكل عام.
منذ ما يقرب من أربعة عقود، ساعدت Lightspeed في تعزيز ربحية الوكالة وتجربة العملاء في جميع أنحاء أمريكا الشمالية. من خلال توفير الأدوات والتقنيات المتقدمة، تعمل Lightspeed على تمكين أكثر من 3,800 وكيل ليس فقط من زيادة مبيعات الوحدات والخدمات وقطع الغيار ولكن أيضًا تبسيط العمليات التشغيلية، مما يخلق رحلة عملاء أكثر كفاءة وإرضاءً.
لمزيد من المعلومات حول شراكة Lightspeed مع Forest River، انقر فوق هنا.