Kampgrounds of America، Inc. (KOA)، وهي شركة ضيافة خارجية في أمريكا الشمالية، عن تجديد مثير لبرنامج الولاء طويل الأمد الخاص بها، مكافآت KOA.
وفقًا للبيان الصحفي الصادر عن KOA، يهدف الإصدار الجديد من البرنامج إلى تبسيط عملية كسب النقاط واستردادها، مما يسهل على المشاركين في المعسكر التخطيط لإقامتهم وتتبع أرباحهم ومكافآتهم وتطبيق مزايا الولاء أثناء عملية تسجيل الوصول عبر الإنترنت. .
بموجب البرنامج السابق، لم يكن من الممكن استبدال نقاط المكافأة إلا شخصيًا عندما يقوم أحد العربات بتسجيل وصوله لإقامته. ومع ذلك، يقوم النظام الجديد برقمنة العملية برمتها، مما يسمح للمخيمين باستخدام نقاطهم للحصول على خصومات عند حجز الإقامات من خلال KOA.com و أيضا التطبيق.
من المتوقع أن يجذب برنامج الولاء KOA Rewards المجدد KOA أرض المخيم يتطلع المالكون والمشغلون إلى زيادة ولاء العملاء وتحفيز الأعمال المتكررة. يمثل المعسكرون في برنامج KOA Rewards ما يقرب من 50% من إجمالي الليالي في مخيمات KOA وهم أكثر عملاء الشركة ولاءً.
يعمل البرنامج الجديد على تقليل مستويات أصحاب الحساب من ثلاث إلى اثنتين – الأساسي وكبار الشخصيات – ويبسط عملية كسب النقاط واستردادها. وفي الوقت نفسه، ستبقى الرسوم السنوية عند 36 دولارًا.
يحصل أصحاب الحسابات الأساسية على مجموعة من المزايا، بما في ذلك خصم 10% على معدل التسجيل اليومي كل ليلة في أي من مواقع KOA التي يزيد عددها عن 500 موقع في جميع أنحاء الولايات المتحدة و كندا.
بالإضافة إلى ذلك، يحصلون على نقاط مقابل الدولار مقابل إقامات KOA المستقبلية، مع 6,500 نقطة تساوي 10 دولارات، و15,000 نقطة تساوي 25 دولارًا، و25,000 نقطة تساوي 50 دولارًا. يحصل أصحاب الحسابات الأساسية أيضًا على ليلة مجانية من معدات التخييم في مخيمات KOA المشاركة خلال عطلة نهاية الأسبوع السنوية لمكافآت KOA (من 8 إلى 9 سبتمبر)، والعروض والخصومات الحصرية من شركاء KOA من الشركات.
يحصل أصحاب حسابات VIP (الذين يحصلون على 20,000 نقطة في عام حسابهم) على جميع المزايا الأساسية ويمكنهم كسب نقاط إضافية بنسبة 25%، والحصول على تسجيل مجاني لمدة عام واحد في مكافآت KOA، والحصول على خصم عند إحضار صديق.
بالإضافة إلى ذلك، يتم التنازل عن رسوم الإلغاء البالغة 10 دولارات عند اتباع سياسة الإلغاء الخاصة بالمخيم.
وفقًا لـ Diane Eichler، نائب الرئيس الأول للتسويق، "ما يقرب من 60% من المعسكرين في برنامج KOA Rewards يختارون KOA أولاً؛ يقومون بحجز المزيد من الرحلات، والتخييم في كثير من الأحيان، ويقضون معظم الوقت في مخيمات KOA الخاصة بنا. نريد أن نتأكد من أنهم يشعرون بالتقدير وأن كونهم مشاركين في برنامج KOA Rewards يمثل قيمة مضافة حقيقية لتجربتهم.
من خلال توفير عملية أكثر وضوحًا وملاءمة لكسب النقاط واستردادها، تم تصميم مكافآت KOA لإبقاء المعسكرين يعودون إلى أراضي تخييم KOA عامًا بعد عام.
سيتم تسجيل جميع أصحاب حسابات KOA Rewards الجدد في النظام الجديد بدءًا من المستوى الأساسي. سينتقل أصحاب حسابات الولاء الحاليين تدريجيًا إلى البرنامج الجديد عند تجديد حساباتهم.
لم تتغير عملية التجديد ويمكن إكمالها في أي مخيم في KOA، أو عبر الإنترنت، أو عن طريق الاتصال بخدمات KOA Camper Services.
يوفر برنامج الولاء KOA Rewards المجدد فرصة فريدة للمخيمين لكسب المكافآت والخصومات أثناء التخييم في أراضي مخيمات KOA. مع النظام الجديد، تهدف KOA إلى جعل التخييم أكثر سهولة وبأسعار معقولة للمخيمين، مع زيادة الأعمال المتكررة في أراضي تخييم KOA.